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A Perfumatech prioriza a satisfação de seus clientes e, por isso, segue rigorosamente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) em suas políticas de troca e devolução.
De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução:
O produto deve estar na embalagem original, intacto e sem indícios de uso.
A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentado.
Caso o produto apresente qualquer defeito ou divergência (ex.: cor, direção olfativa ou modelo diferente do pedido), a Perfumatech oferece:
Troca por um produto idêntico;
Reembolso integral (incluindo frete, se aplicável);
Abatimento no valor (mediante acordo).
Prazo para reclamação:
30 dias para produtos não duráveis (ex.: fragrâncias);
90 dias para produtos duráveis (ex.: equipamentos).
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias (arrependimento) ou 30/90 dias (defeito) por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97277-3622 / Telefone: (11) 2538-1426
Informe:
✔ Número do pedido;
✔ Motivo da troca/devolução;
✔ Fotos ou vídeos (em caso de defeito).
O frete de devolução é por conta do cliente, exceto se o erro for da Perfumatech.
Defeito ou erro nosso: Custos de envio são 100% por nossa conta.
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
Produtos fora do prazo;
Itens danificados por uso inadequado;
Produtos sem nota fiscal.
Razão Social: Perfumatech Comércio de Perfumes LTDA
CNPJ: 26.061.045/0002-40
Endereço: Av. Monsenhor Manfredo Leite, 313 – Jd. Jussara – São Paulo/SP – CEP: 05526-030
